CONDICIONES DE COMPRA
TITULAR DE LA TIENDA
Abril Martina Calegari, NIF Z2573205Q, con domicilio en Calle Néstor de la Torre, 26, 35006 Las Palmas de Gran Canaria, y correo electrónico tutiendaargentinacanarias@gmail.com.
PRODUCTOS ARTESANALES DE MATERIALES NATURALES
Los mates de calabaza y de madera, las materas y demás artículos de cuero son piezas artesanales elaboradas con materiales naturales. Esto implica que:
Cada pieza es única. Pueden existir variaciones de color, veta, textura, tamaño y acabado respecto de las fotografías del catálogo. Esas variaciones son propias del material y del trabajo artesanal, y no se consideran defectos.
Los mates de calabaza y de madera necesitan un curado previo antes del primer uso. Un mate sin curar, o mal curado, puede filtrar, agrietarse o generar moho. El procedimiento está explicado paso a paso en nuestra Guía matera.
Estos mates están pensados para infusión caliente. No están indicados para tereré ni para bebidas frías, ni para lavavajillas, ni para permanecer con yerba húmeda durante períodos prolongados. Estos usos deterioran el material.
El cuero requiere sus propios cuidados y puede cambiar de tono con el uso y la exposición al sol.
Recomendamos leer la Guía matera antes del primer uso. Los daños derivados de un curado incorrecto, de usos no indicados o de falta de mantenimiento no son defectos de fabricación.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros. Los precios del catálogo no incluyen impuestos: el impuesto aplicable se calcula y se muestra al finalizar la compra, en función de la zona de envío (IGIC en Canarias, IVA en el resto del territorio español), junto con los gastos de envío. Antes de confirmar el pedido verás el importe total desglosado.
FORMAS DE PAGO
Trabajamos con pagos manuales. Al finalizar el pedido recibirás las instrucciones para abonarlo por cualquiera de estas vías:
Transferencia bancaria.
Bizum.
Efectivo en la entrega, únicamente para clientes de Las Palmas de Gran Canaria, coordinando previamente día, hora y punto de encuentro.
El pedido se prepara y se envía una vez confirmado el pago. En el caso del pago en efectivo, se abona en el momento de la entrega en mano.
PROCESO DE COMPRA
1. Elegís los productos y los añadís al carrito.
2. Completás los datos de envío y facturación.
3. Elegís la forma de envío y la de pago.
4. Revisás el resumen del pedido con el importe total, impuestos y envío incluidos.
5. Al confirmar, aceptás estas condiciones y se formaliza el contrato.
6. Recibís un email de confirmación con el detalle del pedido y las instrucciones de pago.
ENVÍOS
Los pedidos se envían desde Las Palmas de Gran Canaria a todo el territorio español.
Islas Canarias: envío gratuito a partir de 50 € de compra. Plazo estimado: 2 a 4 días hábiles.
Península y Baleares: envío gratuito a partir de 100 € de compra. Plazo estimado: 3 a 5 días hábiles.
Por debajo de esos importes, el coste del envío se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido.
Entrega en mano en Las Palmas de Gran Canaria: sin coste de envío, coordinando punto de encuentro.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, no desde la realización del pedido.
DISPONIBILIDAD
Muchos de nuestros artículos son piezas únicas y pueden agotarse mientras estás comprando. Si no pudiéramos servir un artículo ya pagado, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe correspondiente.
GARANTÍA
Los productos tienen la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007: tres años desde la entrega.
La garantía cubre las faltas de conformidad del producto. No cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños derivados de un curado incorrecto, de usos no indicados (tereré, bebidas frías, lavavajillas) o de falta de mantenimiento, conforme a lo indicado en el apartado de productos artesanales.
Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con lo pedido, escribinos a tutiendaargentinacanarias@gmail.com con fotografías y lo resolvemos.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Tenés 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Las condiciones, las excepciones y el procedimiento están detallados en nuestra página de Devoluciones.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Podés contactarnos en tutiendaargentinacanarias@gmail.com o en el +34 600 313 436. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Última actualización: 20 de agosto de 2026